1. まずは、再起動してみましょう
パソコンを使っていて、いつもは正常にできる事が、今回はできないといった場合には、まずは、いつもの手順でパソコンの電源を切って、再度、電源を入れなおしてみましょう。ちょっとしたトラブルは、これだけで直ります。

2. パソコンが反応しなくなってしまった時には
マウスを動かしても、マウスポインタ（画面に表示されている矢印マーク）が動かなくなってしまった場合には、強制終了という方法があります。

(A) ｢Ctrl｣ , ｢Alt｣ , ｢Delete｣ の３つのキーを同時に押すと、強制終了画面が表示される事があります。その画面の中に ｢(応答なし)｣ などと表示されている部分があったら、そこを選択して終了ボタンを押すと正常に戻る時もあります。３つのキーを押しても強制終了画面が出てこないときには、

(B) パソコン本体の電源ボタンを５秒間くらい押し続ける。当社のパソコンサポートにかかってくる電話では、｢電話相談電源ボタンを押してもパソコンが止まらない｣ といった内容も多いですが、あせらずに、５秒間くらい押しつづければ、必ず止まります。

強制終了後にパソコンの電源をいれるといつもとは違う青色の画面が表示されて、"スキャンディスク" というハードディスクの診断プログラムが動き出しますが、数分間で終了します。ほとんどの場合には、問題なく終了し、通常の Windows の画面になるはずです。

3. パソコンの音が大きくなってきたら
(A) パソコンには、熱を冷やす為のファンがいくつか付いています。わたぼこりなどが溜まってくると、ファンが正常に回らず、うるさくなってきたりします。故障の原因になりますので、掃除しましょう。

(B) 上記の (A) に該当しないのに、音が大きくなってきた場合には、ハードディスクの調子が悪くなってきている可能性もあります。パソコンが壊れる前に、データのバックアップをしておきましょう！

お困りの際には、ご相談ください。
パソコンで困ってしまったら、お気軽にご相談ください。いろいろアドバイスいたします。（修理もいたします。）